党的十八大以来，习近平总书记对弘扬雷锋精神作出一系列重要论述，指导推动新时代学雷锋活动不断拓展内容、创新形式、丰富载体，涌现出一批又一批雷锋式先进集体和模范人物，为新时代伟大变革注入不竭精神动力。习近平总书记指出，60年来，学雷锋活动在全国持续深入开展，雷锋的名字家喻户晓，雷锋的事迹深入人心，雷锋精神滋养着一代代中华儿女的心灵。习近平总书记强调，新征程上，要深刻把握雷锋精神的时代内涵，更好发挥党员、干部模范带头作用，加强志愿服务保障和支持，不断发展壮大学雷锋志愿服务队伍，让学雷锋在人民群众特别是青少年中蔚然成风，让学雷锋活动融入日常、化作经常，让雷锋精神在新时代绽放更加璀璨的光芒，为全面建设社会主义现代化国家、全面推进中华民族伟大复兴凝聚强大力量。

“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神是雷锋精神的重要组成部分，志愿服务是广大人民群众在新的时代背景下学雷锋做好事的生动体现。截至今日，海口市注册青年志愿者近34万人，开展的志愿服务活动主要包括关爱服务、文明旅游、禁毒志愿、大型赛会保障、交通文明劝导等多个领域。

4月10日至15日，第三届中国国际消费品博览会在海口召开，海南正式进入“消博时间”。消博会期间，团海口市委深度融入省、市消博会志愿者服务保障工作，负责统一岗前培训、统一采集信息、统一上岗流程，全程协调、全面参与志愿者岗位需求梳理、对接分配等工作，针对性开展业务指导工作，协同管理、督导全体消博会志愿者，组织青年志愿者覆盖机场大厅、场馆周边、游艇码头，贯穿重要论坛、新品发布、媒体宣传等各类活动始终，服务各代表团、展商、嘉宾、媒体和市民群众超过32万余人次，从消博会的预热，到接待国内外各展商代表团，再到开幕后的全员上岗，最后到各个服务点位的志愿保障，海口青年志愿者从未缺席。获多家媒体关注，荣登央视《新闻联播》，喜提微博同城热搜第一，海口青年志愿者再次成为海口城市的一张靓丽名片，骄傲地向世界传播好“海南声音”，讲好海口故事。

奔赴68类岗位 提供全面服务

“您好，请问有什么需要帮助的吗？”“您要去的地方往那边走。”面对参展群众的疑惑，海口青年志愿者从最开始需要借助志愿者手册进行服务引导，到后来得心应手，可以快速准确地解决参展群众遇到的问题，他们通过在岗位上的不断实践，迅速成长为合格的消博会志愿者，为大家提供更加细致周到的服务。“志愿者们不但服务热情周到，各项技能也十分过硬，为我们这些来自外国的参展人员提供了细致到位的外语翻译讲解。”海口青年志愿者的精准服务让国外参展商留下了深刻印象，帮助他们对消博会有了进一步了解。

为致力于提升志愿者专业化水平，服务第三届消博会的全体青年志愿者通过三轮选拔招募、三类通用知识培训、多日实地模拟演练后才走上工作岗位。该届消博会招募的1372名志愿者分别来自海南大学、海南师范大学、海南医学院、琼台师范学院、海口经济学院、海南外国语职业学院等6所院校。

第三届消博会志愿者服务精准设立了68个岗位类别，较上届消博会增加了2个。1372名青年志愿者覆盖交通枢纽、场馆周边和展区服务台，贯穿重要论坛、新品发布、媒体宣传等各类活动中，比去年增加了122人。

升级后勤保障 助力志愿服务提质增效

第三届消博会配备的“志愿者之家”较上一届进行了全面升级：知识展览区内容更加丰富，将党的二十大精神、海南自贸港知识、志愿服务小知识等与大家息息相关、紧跟时代步伐的内容呈现到大家眼前；新增的电子互动屏生动有趣，实时放送青年志愿者们服务过程中的精彩瞬间；宽阔整洁的空间、丰富的书架、整齐的储物柜，为青年志愿者们提供学习、交流、休息、备勤和团队建设等多元蓄能站点。既是温暖港湾，也是能量“加油站”，“志愿者之家”为服务者服务，贴心助力青年志愿者服务消博会。

此外，团海口市委编发了《第三届中国国际消费品博览会志愿者服务工作手册》，制定了《消博会志愿者管理办法》《志愿者礼仪常识》《志愿者行为规范及注意事项》《志愿者职责及工作分工》等一系列工作指南和规范，将交通指引图、餐饮导览图、展区分布图、功能点位图、公交专线、公交站点班车、临时摆渡专线纳入志愿者工作手册。同时抽调海口市四个区团干部、团属社会组织负责人、高校领队教师，成立一支由70名“团干部+专职志愿服务工作者+高校教师领队”的服务保障工作组，以“管家+保姆”的形式，为展会期间志愿服务做好全程保障。“很荣幸能够和上千名志愿者一起参与消博会的志愿活动中。”第二次以青年志愿者的身份参与消博会的大学生张浩明表示，希望能够利用往届积累的经验，以最好的精神状态和一流的业务能力，为来琼参加消博会的宾客做好志愿服务。