正在该路段安装太阳能移动信号灯。南海网记者姚少龙摄

南海网、南海网客户端海口4月10日消息(南海网记者姚少龙)4月10日上午，海口市公安局副局长、交警支队长李辉，海口市公安局交通警察支队政委孙文利到12345热线值班，对市民反映的相关问题进行了及时处置、着力解决。

上午10点左右，市民方先生来电反映，海口市秀英区富康路和金福路十字路口路段车流量大，经常发生车辆碰撞，建议该路段设置红路灯。接到电话后，孙文利赶紧核实相关情况，并回复市民马上去安装移动信号灯，预计今年下半年能够安装永久信号灯。他挂断电话后要求科技通信管理科立刻赶往现场安装临时信号灯、对该路面进行画标线。

工作人员对该路面进行画标线。南海网记者姚少龙摄

离开热线现场后，南海网记者来到富康路和金福路十字路口看到，画标线的工作人员已经到现场，并对该路段施画交通标线。科技通信管理科同时也到达现场，安装太阳能移动信号灯。

在信号灯和交警的指挥下，该路段过往车辆秩序井然。南海网记者姚少龙摄

在信号灯和交警的指挥下，该路段过往车辆秩序井然。住在附近的市民表示，原来每次从穿行马路办事时都要特别小心，有时由于过往车辆速度太快，只能站在马路中间避让，总是提心吊胆的。“现在交通标线画好了，移动信号灯安装了，就可以放心过马路了。”方先生说。

海口市12345热线服务中心工作人员反映，有的市民在反映问题时态度比较恶劣，听取解释时胡搅蛮缠，情绪激动时还会说脏话，甚至提出一些不合理的要求。该工作人员提醒，请不要故意拨打电话骚扰12345热线，把公共资源留给真正有需要的人。

对此，海口市公安局副局长、交警支队长李辉说，骚扰电话一旦占线，其他正常的诉求电话就打不进来了，降低了接通率，同时占用12345社会公共服务资源。对于谩骂话务员，甚至爆出满嘴粗话，根据《中华人民共和国治安管理处罚法》和其他法律相关规定将会对其进行依法处理。

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