海南文明网讯 9月19日上午，万宁市政务中心举办“勇当先锋 做好表率”评选活动颁奖仪式，市人社局窗口、市消防大队窗口、市发改委窗口获评“优秀窗口”称号，市药监局、市卫计委、市林业局被评为“红旗窗口”，市文体局窗口冯一宁、市环卫园林局肖世军、市国土局张曙霞被评为“微笑使者”。

“身为窗口工作人员，‘勇当先锋 做好表率’是工作赋予的义务。”张曙霞表示，“提高服务质量，将政务中心的‘一次性告知’和‘首问负责制’贯彻到底，遇事不推诿、不逃避，提高办事效率，是我对‘勇当先锋 做好表率’的切身实践。”

万宁市发改委行政审批办主任陈立农说：“从8月份开始，一天的办件数经常高达20个，窗口单件平均办结时间达1.8个工作日，后期会继续保持，不断加强。”他表示，发改委行政审批办将秉承职责，努力做好项目前期工作审批，缩短审批时间，加快项目建设，为全市经济发展做好前期铺垫。

“每个月平均会接到4000多市长热线电话，除了能当场回复的咨询问题外，还有1000件左右会形成工单，分派到各职能部门具体办理。”面对市民反映的市长热线解决问题能力不强的问题，政务中心主任李小鹏说，“有些工单的办理涉及多个部门，我们今后会针对具体问题，加强部门之间的协作，把群众反映的问题办实、办好。”

据悉，为深入贯彻“放管服”改革要求，万宁市政务中心将持续推进“不见面审批”，取消“奇葩”证明，为群众提供贴心服务。（陈燕清）