近日，海口市旅游行业诚信管理机制建设领导小组办公室公布第二批“旅游诚信放心商家”，共有23家商家跻身其中。

　　海口市旅游行业诚信管理建设工作是由海口市旅游发展委员会、海口市工商局旅游管理局等为主导，海口酒店协会具体承办，海口各旅游协会参与。为了推动诚信旅游工作，海口酒店协会建设旅游行业诚信管理平台，以“海南ABC旅行预订”平台为依托，从酒店预订入口，扩展到旅游相关行业，以实际旅游产品销售带动旅游行业企业对诚信体系建设的认知，提高旅游诚信体系的含金量和价值。以实际消费者的评价为判断企业是否诚信、服务优劣的主要依据。海南ABC旅行预订平台 2017年9月27日上线试运营，游客只需下载“ABC 旅行预订”APP，简单注册个人信息就可以预订酒店、机票、出租车等旅游相关的服务及产品，并获得线上及线下的诚信保障。

　　在2017年海南世界休闲旅游博览会上，海口市第一批122家“旅游诚信放心商家”名单公布，其中包括海口红燕堂酒店等58家酒店、海口民间旅行社有限公司等59家旅行社、海南热带野生动植物园有限公司等5家景区。今年年初，海口市旅游行业诚信管理机制建设领导小组向全市旅游行业发布《关于积极申报海口市第二批旅游诚信“放心商家”的通知》，经过宣传发动、企业申报、协会初审推荐、领导小组及相关部门综合评审复核、公示等环节，依据综合评审情况及公示结果，最终评选出23家“旅游诚信放心商家”，包括海南经典假期旅行社、海南阳光岛旅行社、海南蔚蓝假期国际旅行社、五公祠管理处、丽华大酒店、兴泰粤海酒店、富林生态酒店等。

　　“旅游诚信放心商家”将接受社会公众监督。海口旅游诚信管理平台以评分（主要来源于顾客评价、行业协会评价、政府主管部门评价）为主要依据，以实地检查审核结果和海南旅游诚信系统的评分为参考，根据海口市旅游诚信平台管理办法，对全市符合标准的旅游企业评定“放心商家”（普通诚信、服务较好）和“优质商家”（特别诚信、服务优质）两个等级的诚信标签。“放心商家”和“优质商家”实行动态管理，符合条件的旅游企业可随时申请评定，对经核实存在失信行为并符合退出条件的企业，将撤销其称号并清退出诚信管理系统。

　　市旅游发展委员会相关负责人表示，将继续推动诚信全行业覆盖，评审出更多的高尔夫、邮轮游艇、乡村旅游、旅游商品、旅游交通、养生旅游等“放心商家”。（祝勇）