小贷支农搭建文明创建平台 特色服务浇灌文明之花

　　省农信社：创文惠民 服务三农

　 “你现在还喝酒吗？家里今年情况怎么样？”日前，省农信社党委书记、理事长利光秘到琼中黎族苗族自治县扶贫联系点湾岭镇岭门村王成安家见到他的第一句话就这样说。“不喝酒啦！在农信社小额贷款帮助下，我已经开始养羊了，种了五亩水稻，儿子也在镇里打工，家里的生活大换样啦。”王成安说着，满满的笑容挂在脸上。

　　谁都想不到，这个满脸堆着笑容的“酒鬼”，两年多以前，是村里出了名的贫困户，欠了一屁股债却什么农活也不愿意干，农信社来了挂职的年轻干部黄海军，多次走访，用激将法、诱惑招等，终于说服王成安，用农信社的小额贷款发展产业，脱贫致富。

　　昔日懒汉愿意贷款养羊了，这在湾岭镇岭门村村民看来，简直就是一大新闻。事实上，海南省农信社成立十年来，一直以小额信贷为支点，开启了一条“增加农民收入，改变农民精神面貌”的“双带动”之旅，成为全国小额信贷支农改革的一面旗帜，今年还被农业部评为全国十大金融支农创新模式之一。

　　如今，在海南农村的田间地头，你可以看到佩戴党徽、团徽的小额信贷技术员，他们或为农民朋友提供市场信息，或了解农民朋友的生产情况，或给农民朋友发放贷款，用自己的真心真情服务父老乡亲。

　　“银行都是嫌贫爱富的，没有想到海南省农信社有这么一群可爱的人，他们时时刻刻想着我们这些老百姓，看到他们，我们就仿佛看到了党和政府。”屯昌县小额信贷技术员梁其聪服务过的客户对记者说。

　　据了解，改制前的农信社小额不良率高达99%，农民没有几个愿意还款的。省农信社成立后，小额信贷员们坚持不抽农民一支烟、不喝农民一口水、不拿农民一分钱，同时发扬走千山万水、访千贫万苦、道千言万语、理千头万绪、吃千辛万苦的精神，以自身投入，真心服务、感染老百姓，带动农民致富，受到社会各界好评。

　　农信社创新的诚信保证金制度，把贷款的定价权交给农民，只要农民按时还本付息，就给予诚信奖励，还款信用越好，以后的贷款额度也步步提高，这就很好地培育了农民的诚信意识。琼中小额信贷总部负责人莫敏认为，“一小通”小额信贷支农模式对农村最大的改变，在于帮助农民朋友实现了由过去的“要我还款”到今天的“我要还款”重大转变。如今，小额信贷技术员团队已发展到600余人的规模，服务覆盖了全省所有乡镇和农场，累计发放的50万元以下的小额贷款达126.98亿元，惠及19.17万户。过去不良率那么高，现在这么大规模的小额贷款，不良率却不到2%，整个农村征信环境得到了大大的改善，这恰恰是构筑农村乡风文明的重要一环。

　　利光秘表示，银行业属于现代服务业，提供文明、规范、优质的服务不仅是银行的天职，也是其回归实体经济本源、保护消费者权益、提升自身核心竞争力的必然要求。省联社作为农信系统的火车头，通过全面加强党建来引领和深化全省农信系统文明创建工作，始终把文明优质服务作为农信人赢得市场一大法宝，让“以客户为中心”和“以服务创造价值”的理念，贯穿于海南农信服务文化全过程。

　　为培育海南农信特色服务文化，从2014年5月起，海南省农信社拉开“文明创建活动平台建设”帷幕，强调要打造文明农信，创建全国文明单位，让更多的客户享受到农信社优质特色服务。3年多过去了，系统内的琼中联社和海口农商银行分别获得了省级文明单位，海口农商银行更是获得全国文明单位。海口农商银行营业部三次获评千佳示范单位。今年，三亚农商银行营业部和藤桥支行获评五星级营业网点。2015年1月，海南省小额信贷技术员团队获得“感动海南”2014年度特别致敬群体奖，同年3月中宣部公布了第一批全国学雷锋活动示范点和50名全国岗位学雷锋标兵，海南省农村信用社小额信贷部榜上有名。

　　据介绍，省农信社不断丰富精神文明建设内涵，积极履行社会责任，以省联社团委为依托，建立海南省农村信用社联合社志愿者服务队，领导带头，鼓励员工积极投身到扶贫、敬老、助学和社会公益等活动，并连续3年志愿服务我省冬交会。

　　“我们要以创建文明单位为抓手，促进农信事业发展。银行是服务单位，我们要从最基础的工作开始，实现人人参与、人人创建，提升整个农信系统的文明层次和水平。如一次次的志愿服务活动，就可以让社会感受到海南农信文明的力量，这就是我们文明创建的初衷。”利光秘说。　（记者王培琳 通讯员袁国华）