近期，市民分别反映金鹿花园一住户敲打地板产生噪音，乔海阳光小区空地随意堆放物品，幸福家园物业不准外来运输车辆进入小区，12345海口市民服务智慧联动平台及时联动处置，通过劝告看管、限期清除、沟通说明等方式解决了当事业主的烦心事。

　　敲打地板扰民

　　民警登门劝告

　　在琼山区海府路金鹿花园，一住户经常不分时间段发出敲打地板等噪音，严重影响楼下多户邻居休息，接到情况反映后，12345海口市民服务智慧联动平台联动市公安局核实。

　　当天晚上8时许，国兴派出所值班民警邢福星、韩菲赶到金鹿花园小区。经核实，是某住户家中小孩玩耍时产生的噪音扰民。民警已当场告知该住户，在休息时间要加强对小孩的看管。

　　8日，市民再次致电12345海口市民服务智慧联动平台表示：“问题已解决，12345海口市民服务智慧联动平台的责任心和服务质量非常好。”

　　杂乱堆放物品

　　当事公司搬离

　　最近，在龙昆南路乔海阳光小区的业主向12345海口市民服务智慧联动平台来电吐槽了一件“烦心事”——小区内的一块空地上随意堆放着一些大件的垃圾，现场十分杂乱，多次向物业反映得不到处理。

　　为了帮市民解决问题，12345海口市民服务智慧联动平台将这个问题列为“12345督办件”进行跟踪处理。通过现场实地走访发现，小区空地上摆放的可不是普通的“垃圾”，空地上摆放的是灯杆、舞台架、音响设备等物件。记者了解到，这些东西归海南画王广告公司所有，海南画王广告公司与小区物业签订了合同，租了小区的空地摆放公司用品。因长时间没人打扫，现场积满落叶，杂乱不堪。

　　14日上午，辖区国兴街道办事处及国兴街道城市执法中队现场进行处理。执法人员要求，物业督促海南画王广告公司将物品搬离，否则将根据《海口市爱国卫生管理办法》第三十二条进行相应的处理。

　　15日上午，该广告公司开始将现场物品搬离。截至当天中午，现场被彻底清理干净。

　　不许车入小区

　　街道办帮沟通

　　近日，一市民来电反映：他是琼山区琼州大道与高登街交汇往东50米处幸福家园的业主，房屋需要装修但小区物业却不允许外来拉沙车辆进入。接到情况反映后，12345海口市民服务智慧联动平台联动琼山区凤翔街道办进行核实。

　　目前，经街道工作人员进行沟通调停工作后，当事市民所雇拉运装修材料的车辆已经顺利进入小区。

　　15日，市民来电感谢12345海口市民服务智慧联动平台的积极协调，目前问题得到圆满解决。（陈昌波）