近日，一位志愿者在海口新海港学雷锋志愿服务驿站值班。（受访者提供）

      “您好，我手机没电了，请问可以在这边充一会儿电吗？”“没问题，给您充电宝，您先用。”

　　“我想去明珠广场，请问在哪里可以坐公交车呢？”“前面右转有个公交车站，您坐28路公交车可以直达。”

　　昨日上午10时许，在海口新海港客运站旅客出站通道一侧的学雷锋志愿服务驿站内，前来咨询的旅客络绎不绝，志愿者王发基忙得连口水都顾不上喝。

　　驿站别出心裁的轮船造型、优雅别致的蓝色屋身、温馨整洁的母婴室让旅客感受到椰城的活力与温暖。“去年9月，新海港学雷锋志愿服务驿站正式启用，该服务驿站位于新海港出站口，能为旅客提供贴心、便利的服务。”海口市秀英区西秀镇党委副书记薛君告诉记者，志愿服务驿站占地面积50余平方米，划分为站内服务区、窗口服务区、母婴室和工作室4个区域。

　　记者在驿站站内服务区看到，现场摆放了两排座椅，安装有空调，有报纸、书籍可供阅读；母婴室内放置了沙发、座椅、玩偶，环境十分温馨；在窗口服务区的窗台上还摆放了一个“百宝箱”，箱子里放有充电宝、临时备用手机、雨衣、雨伞、体温计、风油精、棉签、纱布等，以备旅客不时之需。

　　“志愿服务驿站采取‘网格员+志愿者’的运作模式，每天服务时间为9时至19时，节假日不休息。”薛君介绍，该驿站启用以来，已为约5万人次提供服务，得到了广大旅客的好评。

　　正在驿站母婴室给2岁女儿冲调奶粉的成都游客郑艳称赞道：“海口志愿服务真是太贴心了，让人感觉很温暖。”郑艳上午11时许下船后，女儿因为要喝奶粉一直哭闹不停，但保温杯内的热水用完了。正在焦急之时，她看到了出站口的学雷锋志愿服务驿站，便走进去咨询，没想到志愿者特别热心，“他们马上帮我装满了热水，还引导我到母婴室休息，小孩看到玩偶不哭闹了，一到港就感受到了海口人民的热情，非常感动！”

　　“提供志愿服务，虽然放弃了自己的休息时间，但是每次看到旅客舒心的笑脸，就觉得非常开心和满足。”王发基说道。（记者 郭萃）