细微之处见公德。排队礼让，是个人素质的试金石，更是城市文明的生动体现。自广泛开展“做文明有礼的海南人”主题实践活动以来，海南“懂礼仪讲文明”的氛围日渐浓厚，在车站、医院、窗口单位等场所，不时能从一个个小场景中看见大文明。

6月15日，海口高铁东站的乘客排队进站。

场景一：自觉排队，文明候车

6月15日，端午节假期临近，记者在海口高铁东站看到，虽然客流量较平时有所增加，但车站依旧井然有序，乘客们购票、进站等都自觉排队、快速办理，没有发生混乱拥堵、队伍过长等情况。

进站口的秩序督导员告诉记者，动车站每天人流量都很大，尤其赶上节假日，真的是人挤人。他说：“我的经验是人越多越要排队，出行高峰期我们还会增加软隔离来规范旅客秩序，‘井然有序’是避免混乱拥挤、浪费时间、发生意外的最佳法宝！这里的乘客几乎都会自觉排队，偶尔有赶时间的需要‘加个塞’，大家也都能理解。”

6月15日，市民在海南省人民医院排队就诊。

场景二：有序排队，文明就医

6月15日，在海南省人民医院就诊的人络绎不绝，各诊室门口都排起长长短短的队伍。在超声科门口，新到的患者或家属都自觉站到队伍后面，并尽量靠近走廊一侧，不影响别人通行。队伍引导志愿者告诉记者，大部分人都能自觉排队，偶尔有不注意的，提醒一下就好了。

等待期间，带着孕妻来检查身体的符先生，不时就产检问题向孕龄稍大的李女士“取经”。在他看来，自觉排队应该存在于每个人的潜意识里，插队是典型的不讲公德、破坏秩序的行为，对自觉排队的人来讲是一种伤害。

自开展“小手牵大手”活动以来，东方市第五小学的值班老师每天都会组织学生排队过马路。（东方市文明办供图）

场景三：大手牵小手，排队过马路

自2018年开展“小手牵大手”活动以来，东方市第五小学的值班老师每天都会组织学生排队过马路。黄校长表示，主要目的是保障学生出行安全，同时还可以增强孩子们遵守交规、自觉排队的文明意识。

学生家长感慨：“以前接送孩子经常堵在学校门口，现在情况好太多了，学生排队走过来，我们接到自己的孩子就可以回家了，不再滞留、拥堵，特别好！”

海口住房公积金管理局服务大厅通过叫号的方式来规范秩序。

场景四：排队办事效率高、体验好

海口住房公积金管理局服务大厅则通过叫号的方式来规范秩序。6月15日，记者在该服务大厅看到，虽然满是等待办事的市民，但各业务窗口依然能保持“一对一”受理、办理业务。服务台的工作人员告诉记者，取号排队后，秩序更规范了，市民等待时间也缩短了，效率非常高。

已经取到号的周先生，算了一下还有12个人才临到自己，他向服务台咨询了大概的等待时间后，决定先外出处理其他事情。周先生对这种“人性化”的排队方式赞不绝口：“太方便了，时间自由又不耽误排队。”

新海航大厦员工食堂的部分窗口前立起软隔离带。

场景五：排队取餐文明就餐

午餐时间，新海航大厦的员工食堂陆续走进大量“食客”，他们“锁定”目标窗口后，纷纷排起队准备点餐，点好餐的人就另起一队准备取餐。怕队伍过长影响通行，有些“热门”窗口前还立起了软隔离带。

“梅嫂烧腊”的点餐员告诉记者：“最怕不排队了！窗口这么小，人全围过来的时候，点餐也乱取餐也乱，时间全浪费了，还容易出错。现在大家注意排队了，很明显点餐、取餐快很多，这样就可以节省出更多的午休时间，对大家来讲也是好事！”（黄维）