昨日，海口市政府举行12345海口市民服务智慧联动平台2018上半年大数据运用通报会。记者从会上获悉，今年上半年，海口12345热线受理办件914652件，日均受理量5053件。从公布的数据看,噪声问题位居投诉类十大热点问题之首。
　　投诉类

　　十大热点问题

　　噪声

　　占道停放

　　物业管理

　　出租车

　　房地产类

　　公交车

　　违规建设

　　停水停电

　　劳动保障维权

　　占道经营

　　上半年问责处理51件123人

　　2018年上半年，各区各职能部门通过对办件定期进行研判，发现问题原因，并出台相应的工作措施和加强内部考核，有效地提高办件处置效率，考核成绩显著提高。据了解，今年上半年，12345海口市民服务智慧联动平台曝光典型办件23件，问责处理51件、123人。

　　民生类：物业管理问题多

　　据介绍，2018年上半年，民生类办件中涉及教育问题的有2100件，同比上升51.6%。

　　在涉及民生类的办件中，物业问题也是关注较多的热点问题。今年上半年，物业类办件达22749件，同比上升40.09%。其中，市民投诉较多的是车辆管理、电梯问题、房屋质量、物业费，以及停水停电等。（记者 林文星  苏钟）