8月17日，大东海景区海边，一名俄罗斯小朋友和三亚旅游警察执勤民警握手开心互动。记者  袁永东  摄

他们是游客的“守护者”，是游客口口相传的“旅游卫士”，是游客三亚游的“定心丸”，是“四位一体”旅游市场监管模式的全国典范，他们是三亚旅游警察。一直以来，他们的一举一动，传递出三亚的好客声音，也把三亚的“文明属性”推向全世界。

　　贴心服务赢得游客点赞

　　8月17日上午，三亚旅游警察蓝祧棨和韩宗兴来到大东海景区巡逻，台风过后，海浪仍然很大，许多外国游客在海边嬉戏。一名俄罗斯游客坐在沙滩上，看着大概四五岁的小男孩在海边游玩，蓝祧棨立即走上前去，用英语与这名俄罗斯游客交流，告诉他风大浪急，十分危险，千万不要让孩子下海。

　　听到善意的提醒，这名俄罗斯游客表示感谢，并与蓝祧棨握了握手。这时，俄罗斯的小朋友也跑过来，伸出小手跟蓝祧棨握了握，又跑去找韩宗兴握了握手，很像那么回事，大家都被这一幕逗笑了。沿着沙滩一路走去，蓝祧棨和韩宗兴不时停下来，提醒游客注意安全，并了解他们在三亚旅游是否遇到欺客宰客等问题。“三亚旅游警察真贴心，三亚这座城市真文明！”一名四川游客伸出大拇指说道。

　　这是三亚旅游警察服务游客的一个小缩影。每天上午，旅游警察派出六个巡逻小组，每组两人，赴南山、天涯海角、鹿回头（大东海）、千古情、森林公园、步行街（第一市场）开展巡逻，随时提供帮助，传递三亚文明。

　　以实际行动诠释文明内涵

　　帮迷路的游客找到团队、帮“马大哈”游客找回丢失物品、让受伤游客及时得到救助……三亚旅游警察始终用实际行动诠释文明的内涵。

　　6月13日11时许，旅游警察接到游客黄先生求助，称自己在搭乘出租车到酒店后将一个行李箱遗落在出租车上，因没记住出租车车牌号，遂前来求助。接报后，值班民警立即与黄先生来到下车地点南边海维景酒店附近，通过维景酒店路口的监控查看到黄先生所乘坐的出租车车牌，并通过交通局运管处联系到该名司机，成功找回游客所遗失的行李箱。

　　前段时间，三亚旅游警察支队千古情执勤组在景区巡逻过程中，一名女游客带着孩子十分着急地向执勤队员求助，称其在景区游玩时不慎与大儿子走散了。执勤队员向游客了解其儿子外貌等详细信息后，立即在景区内外展开寻找，同时联系景区工作人员一同帮忙寻找，最后在停车场找到走失的孩子。

　　这样的事情多得数不过来。今年7月份，热心群众捡到一张身份证并交给旅游警察苏伟明，苏伟明费尽周折找到了失主，还非常负责任地把身份证寄给这名已经返回外地的游客，赢得了游客的连声感谢。

　　打击非法揽客行为不手软

　　非法小传单、路边揽客、纠缠兜售小商品，这些令游客反感的现象，拉低了三亚的文明指数。每当发现这类现象，三亚旅游警察发挥“旅游保镖”的功能，坚决打击绝不手软。

　　8月13日18时30分至20时30分，针对第一市场周边出现的非法招揽游客的现象，旅游警察支队与飞鹭支队开展联合执法，对第一市场非法揽客行为进行整治，在第一市场一举抓获涉嫌非法揽客扰乱公共场所秩序的嫌疑人共7人，经调查，7名嫌疑人如实陈述了其多次到人流密集的第一市场附近路段，通过追随车辆、堵截客人的方式非法招揽游客，引起现场秩序混乱、交通拥堵、扰乱公共场所秩序的违法事实。根据《中华人民共和国治安管理处罚法》相关规定，三亚市公安局依法对王某珍、曾某妃、刘某、路某东、王某花、翁某娇、符某花处行政拘留10日，并处500元罚款。

　　7月30日12时许，三亚旅游警察支队民警在海棠湾进行日常巡逻检查，巡逻至蜈支洲岛景区停车场处时，发现于某杰、刘某芳、田某臣、翟某福、梁某香等5人在三亚市蜈支洲岛景区停车场兜售小商品，在兜售小商品的过程中纠缠尾随客人，围堵车门，造成现场人流、交通紊乱，严重扰乱蜈支洲岛景区停车场秩序。民警当场将于某杰等5人抓获。经调查， 5人分别如实陈述了其多次在蜈支洲岛景区停车场兜售小商品，并在兜售小商品的过程中纠缠尾随客人，围堵车门，造成现场人流、交通紊乱、扰乱单位秩序的违法事实。根据《中华人民共和国治安管理处罚法》相关规定，三亚市公安局依法对田某臣、翟某福、梁某香等3人处警告处罚；对于某杰、刘某芳处行政拘留5日处罚。（记者 赵庆山）