群众在辨认笑脸墙上的工作人员。记者 张慧膑 摄

“在这面‘笑脸墙’上就看到了黄主任，一进办公室就能找到他办事，真是方便又贴心。”8月28日，到三亚市民政局办理业务的黄女士告诉三亚日报记者，以前来市民政局办事，找办事的工作人员要花费一定的时间，如今通过“笑脸墙”就能直接找到相关的负责人，墙上的笑脸让她感到很亲切。
　　原来，在市民政局办公楼电梯口处，有这么一面“笑脸墙”，墙上“绽放”着该局56名领导干部及工作人员的灿烂笑容。56张“笑脸”呈正方形排列，张张笑脸，给人亲切感。每张笑脸照下，还对应地写着该工作人员的姓名和职位。

　　“以前总觉得政府工作人员让人有种难以接近的感觉，现在一进入办公地点，映入眼帘的全是工作人员的笑脸，顿时感到很亲切，一下拉近了我们的距离。”当天，来办事的市民李丽如是说。

　　对于为何建这面“笑脸墙”，市民政局机关党委专职副书记郑鹏告诉记者，该“笑脸墙”是该局工作人员“勇当先锋、做好表率”的一个便民举措。工作人员敢于亮身份，勇于接受群众的监督，让办事群众通过“笑脸墙”，能够直接、快捷地找到相应的工作人员，更好地进行业务对接，拉近了政府工作人员和群众的距离。“群众前来办事，我们以‘笑脸’相迎，办事群众可以根据‘笑脸墙’，很快找到要找的工作人员，节省了他们的办事时间。”郑鹏说。

　　“对我们工作人员来说，‘笑脸墙’是一种承诺，在群众来办事时，表现出对群众的一种诚恳、和善、耐心的态度，也增加了我们的责任感，要尽心尽力为群众服务。”市民政局办公室工作人员邢福增说，相比没有“笑脸墙”，建“笑脸墙”后让他更加感受到自己身上的责任感，工作中要时刻保持亲和的形象，真诚地为每一位群众办实事。

　　“‘笑脸墙’是市民政局的一个便民举措，真正体现为民办事的工作作风。”郑鹏说，为了让群众少跑路、多办事，该局在为群众办实事方面出实招，积极践行“民政为民、民政爱民”的工作理念。

　　“可别小看这张‘笑脸墙’，虽然很小，但是却垫高了为民办事的高度和厚度。”郑鹏说，一面“笑脸墙”能让群众感到贴心，也让群众放心。 （记者 张慧膑）