一座文明城市应是什么样的？
看到自家住宅原本斑驳的外墙被重刷上白漆，“三无小区”有了物业管理，三亚市天涯区场站社区教师村小区居民王宏明说：“生活环境舒适、安全、整洁，就是文明。”
原先占道经营、管理无序的修鞋摊、修表摊、早点摊被集中安置在便民疏导点，三亚市民李艺飞说：“生活便利、摊位有序、街道干净，就是文明。”
来自黑龙江的“候鸟”老人姜崇多次参加呵护三亚海滩环境文明行动，在他看来，社会各界和谐、互助、有爱心，就是文明。
城市健康有序发展，百姓是最直接的受益者。近年来，三亚坚持以人民为中心，深化社会文明大行动、创建全国文明城市、巩固国家卫生城市，稳步推进幸福民生计划，一系列关乎人居环境、食品安全等增进民生福祉的务实措施相继落地，推动文明创建与民生福祉互促共进。
聚焦百姓生活“痛点”
“我们小区供水总算正常了。”近日，三亚市天涯区华侨停车场旁一小区居民陈华拧开自家厨房的水龙头，看着干净的自来水，舒了口气。
原来，陈华所住的小区属于“三无小区”，没有专门的物业管理公司管理，每家每户没有入户水表，居民交水费很不方便，且楼房年代较久，水管老化等原因导致小区常年水压不足，一到晚上水流便很小，严重影响了居民的日常生活。“由于小区供水不正常，我们不得不跑到小区外挑水用。”陈华说。
建房年代久远、水管等基础设施老化、外墙斑驳脱落，对于许多老旧小区来说，这些问题严重影响着居民的生活质量，并且存在诸多安全隐患。聚焦老旧城区百姓生活“痛点”，今年三亚着力推进197个“三无小区”改造，逐渐更换小区供水、消防、电力系统，统一安装智能充电桩，增加绿化、文体设施、物业管理等，逐步改善小区环境。
“小区终于安上大门了，还设置了保安亭，生活更安全、更有保障了。”教师村小区居民林军力说，看到原先居住的“三无小区”环境逐渐向好，幸福指数更高了。
同样感到幸福的，还有修鞋师傅程桂英，她说：“以前常常‘躲猫猫’，现在政府设置了便民疏导点，我们可以安心经营了！”
据悉，三亚持续推动社会文明大行动和“创文巩卫”工作，提升背街小巷“颜值”与内涵，注重增设便民服务点、服务区和便民早夜市，设置修鞋擦鞋、修钟表、修单车、修锁配锁、缝纫衣物等摊点，保障商贩生计，规范市容市貌，方便市民生活，加强城市精细化管理。
升级改造农贸市场
菜品摊位整齐划一、生鲜熟食严格区分、购物场所清爽整洁、消费支付规范管理、热带植被装点其中……如今，在三亚乐天城农贸市场内买菜购物，已成为三亚市民林慧的一大享受，“以前去菜市场买菜总担心污水弄湿了鞋，走路特别不自在，现在逛农贸市场就像逛超市，购物环境更舒适、更温馨了。”
流动摊贩沿街叫卖、市场环境脏乱、道路拥挤不堪……这些一度是不少市民对三亚农贸市场的直观感受。近年来，三亚投入8700多万元，对31家农贸市场进行全面升级改造，明确落实农贸市场建筑设施系统、摊位分类、商品陈列、卫生环境等一系列标准化措施，统一设计、统一标准、统一改造，实现农贸市场“超市化”，以标准化管理，让民众吃得放心、安心。
“农贸市场环境变好了，我们商户的生意也更好了，在整洁干净的环境中工作是种享受。”三亚市东河花园农贸市场商户孙杰说，以前市场光线暗、地面湿滑，客人不愿来，如今市场环境大变样，卖菜也能卖得更舒心。
此外，三亚还加强对市场管理者、商户摊贩、消费者的教育工作，定期对市场管理人员进行培训，对违反市场管理规定的经营行为进行严厉处罚，营造整洁美观、文明有序的消费环境。
让全民参与文明行动
“汽车要礼让行人，先让行人过斑马线。”日前，三亚市第七小学学生邓娅希身着红色志愿者衣服，举着印有“礼让斑马线”的宣传牌，在交警陪同下劝阻不文明交通行为，传播文明理念。
像邓娅希这样的“小红衣”，在三亚街头并不难寻——他们是来自社会各界的志愿者。无论是在景区引导文明旅游，在道路维持交通秩序，还是在海滩捡拾垃圾，志愿者们凝聚爱心力量，温暖着城市的各个角落，文明之风在百姓间吹拂。
看一座城市的文明，不仅要考量街道干净与否、环境整洁与否，更要关注生活于此的百姓的精神风貌。近年来，三亚提出巩固国家卫生城市、创建全国文明城市，并启动旅游、交通、校园、家庭、单位等“五大文明创建”活动，带动社会各界广泛参与到文明行动中。
居民社区中，三亚各级党员干部带头开展“搬家式”大扫除；三亚中小学成立学生志愿服务队，呵护校园环境，带动家长参与；景区、车站等地，常有志愿者的身影；越来越多的市民主动承担“门前三包”、主动开展清洁家园、主动参与志愿服务，共同扮靓文明家园。
省委常委、三亚市委书记严朝君表示，三亚将举全市之力，以“创文巩卫”为抓手，以改善民生为根本，以共建幸福家园为目标，积极推动全民参与文明创建，全面推动全国文明城市创建工作，努力将三亚建设成崇德向善、文化厚重、和谐宜居之城。（记者 林诗婷）