海口新时代最美家政人刘梅芳:让老人“舌尖”幸福心中温暖—海南文明网
海口新时代最美家政人刘梅芳:让老人“舌尖”幸福心中温暖
发表时间:2022-3-30 来源:海口日报

原标题:刘梅芳入选全国“蓄力向上,致敬新时代最美家政人”故事代表性人物

让老人“舌尖”幸福心中温暖

对人热情友善,干活勤快,是刘梅芳给琼山区云露社区很多老人留下的深刻印象。今年47岁的刘梅芳是海口市美家乐老人养护中心的家政工作人员,负责中心下属云露社区长者饭堂的服务工作。在为老人提供家政服务时,她总是面带微笑,贴心服务。日前,全国妇联开展“蓄力向上,致敬新时代最美家政人”故事征集活动,从604个报名故事中,优选出100位在多个方面具有代表性的人物,海南4位家政人入选,刘梅芳就是其中之一。

爱岗敬业 为老人提供专业服务

每天中午,为陆续前来取餐的社区老人分发可口饭菜,是刘梅芳一天的工作重点。心细的她会耐心询问老人们的就餐喜好,并默默地记下,便于日后提供更个性化贴心服务。

自从事长者饭堂服务工作以来,她每天都起早贪黑,认真打扫卫生,整齐摆放物品,始终让长者饭堂保持井然有序。“我会在与老人的接触沟通中,多站在他们的角度去思考问题,多了解老人的需要和担心,用真诚的心、乐观开朗的情绪去感染老人,拉近与老人的距离。”刘梅芳介绍,从事长者饭堂服务工作后,她深深体会到作为一名服务人员,不仅要有细心、耐心、爱心、责任心以及同情心,更要有良好理论水平与操作能力。

为了提高自己的工作能力和业务水平,她积极主动报名参加各类培训,并通过自身的不懈努力考取了《老人陪护》和《家务操持》证书,真正做到理论知识与实操服务双专业。

奉献爱心 心系社区困难老人

“把爱心送到家,把服务做到家”,这是刘梅芳长期坚持的服务理念。两年多来,她不顾风雨和烈日当头,穿梭在需要帮助的老人身边,而特殊困难老人群体更成了她心中的牵挂。

2021年1月中旬,海口天气突然降温,让很多习惯了温暖气候的老人很不适应,很多人没来得及准备御寒衣物。刘梅芳在日常入户送餐时了解到,社区有5位孤寡老人因为天气寒冷都躲在被窝里,很不利于老年人身体健康。为此,她立即向公司申请购买防寒衣物,组织同事一起到老人家中,为老人系围巾、戴帽子、手套等,还扶老人到院子里活动身体。“这下身体暖和多了,不用再躲在被窝里了。非常感谢你们,一直把我们这些老人放在心上。”得到帮助的老人们脸上洋溢着暖心笑容,频频对刘梅芳和工作人员表示感谢。

去年7月,得知经常来长者饭堂吃饭的张石连和黄和聪老人生病住院后,刘梅芳立即前往医院探望;同月,社区老人梁尊贵因为腿受伤无法下床走路,生活也无法自理,刘梅芳下班后便到老人家中看望,并为老人打扫卫生,做好饭菜,才放心回家……这些年,她时常会接到社区老人的电话,不论白天黑夜,总是第一时间赶去处理老人的事情,每天早出晚归也从不喊累,只为让他们感受到“家”的温暖。(周慧)

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