“我们接到信访来件后，立即开展调查核实，很快就解决了市民的困扰。”9月28日，文昌市信访局相关工作人员介绍，该局近日接到群众信访来件，反映在文昌市文城镇新风路，一个“野生”的客车停靠点在等客时不仅产生噪音，还造成了人行道拥堵。

　　对于这件信访来件，文昌市信访局高度重视，指派专人立即进行调查核实。经查，这个路段并没有设立公交站点，途经此路段的车辆分别为文城至铺前镇、文城至冯坡镇、文城至翁田镇和文城至公坡镇的4条农村客运班线，每间隔20分钟发班一趟，经过此地农客车辆每天约62趟次。前往铺前镇、锦山镇、冯坡镇、翁田镇和抱罗镇的群众自发在此地候车，存在客运车辆在此上下客的现象，并一定程度上产生噪音扰民和堵塞交通的问题，信访人的诉求事实清楚。

　　“一方面群众确实有出行需求，另一方面‘野生’的公交站点对附近居民带来了困扰。在解决问题时我们考虑了双方需求。”该工作人员说，结合“我为群众办实事”活动，文昌市信访局按照《信访工作条例》的相关规定做出整改措施，在督促有关客运企业加强对该站点监管的同时，在附近设立公交站牌。并加强司乘人员文明驾驶意识的教育，杜绝急刹车、鸣喇叭和占道停车等行为产生噪音扰民和堵塞交通。

　　目前，群众举报的问题得到了有效解决，上下站点划线、站牌设立已完成，途经的客运车辆均在划线区域停靠上下客。（记者 刘梦晓）