梁其辉

出发前，梁其辉检查游览车上游客乘坐安全。

如果有人问你，你所见到最美的事物是什么?很多人都会回答：“美丽的风景。”的确，美丽的景致、雄壮的河山，自然会勾勒出最美的画面。但是今天我们要为大家讲述的，是站在最美风景前，把美和文明传播给游客的最美的人——导游员。

　　文明：就是用心温暖每一位游客

　　“各位游客请坐好，蜈支洲岛是无烟景区，大家一定要注意文明旅行，遵守景区文明旅行规则。”8月19日下午，三亚蜈支洲岛电瓶车部司导领班梁其辉带着10位游客游览风景如画的蜈支洲“石里画廊”，不时向游客宣传文明旅游。

　　在蜈支洲石里画廊，不时见到一些倡导游客文明旅游的标语：“一花一木一风景，一言一行一文明”“文明与山水同在，和谐与风景共存”……这些优美与温情的标语，让前来“石里画廊”旅游的游客心情倍感亲切与温馨，在潜移默化中开启文明之旅。

　　初见梁其辉，黝黑的皮肤，憨厚的笑容，一副墨镜，一顶帽子，与之交谈间能亲切地感受到他热情开朗的性格。他是地地道道的三亚人，虽说土生土长，却操着一口流利的普通话。他年龄不大，1989年生。作为景区导游，他已将五年光阴洒在蜈支洲岛的朝阳与落日里。“五年来，接受过你搭载服务和听你讲解的游客有多少？ ”梁其辉笑着摇摇头说，“这哪还记得，太多了。”梁其辉的同事小朱介绍，每一名司导在每天的日常工作中，要驾驶电瓶车经过“石里画廊”，环岛6-8次，每次车上可承载10名游客。而蜈支洲岛环岛路线路程为5.7公里，每天车轮碾过的路有46公里，5年的工作日中，梁其辉驱车行驶的距离近80000公里。

　　梁其辉虽不记得接待过多少游客，但始终没有忘记这样一位大姐。“有一次带客环岛游，坐在副驾驶的大姐一直在关心我，说小伙子你们太辛苦了，又开车又讲解，路又不好走，不要讲得太多，专心开车。”大姐的关心令他感动，一股暖流涌上心头，“这让我始终保持服务客人的热情，自己的付出游客是看得到的。”

　　文明：就是让每位游客感受旅游的美

　　“大家看，这种树的叶子是不是很像含羞草，它就是三亚的市树——酸豆树。”游客对岛上的一草一木都很感兴趣。“市树紧挨着的就是三亚的市花——三角梅。”一路上，梁其辉为游客一边介绍景观，一边确保他们的安全，视线从没有离开车上的每一位游客，尤其是时刻注意行动不便的老人和孩子。

　　有一件事让梁其辉久久不能忘记。2016年的一天，梁其辉接待一批来自甘肃的游客。游览伊始，他就发现一位女游客与众不同，她时而神情恍惚，时而眼角含泪，似乎满怀心事。梁其辉试图用诙谐幽默的语言和耐心细致的服务让她放松情绪，也曾想过和她坐下来聊聊，却又有所顾忌。他灵机一动，把“学会放下、看淡一切”的思想融入到讲解词中，希望这位女游客能走出低落的情绪。在游览行程即将结束时，女游客说出了情绪不好的原因：原来她正经历着爱情和友情的双重背叛，想在此次旅行后结束生命。而正是梁其辉善意的提醒和周到的服务，让她重新感悟了人生的美好。临别时，这位女游客对他说：“谢谢你让我看到人生新的起点。”梁其辉并没有想到，他的讲解还能挽救一个人的生命。从那一刻起，梁其辉真正感觉到导游工作是一个非常高尚而重要的职业，值得自己为之去奋斗一生。

　　“每一朵鲜花，对它所呼吸着的空气都很喜欢。”华兹华斯的诗道出的是自然之美。对于梁其辉和他的许多同行来说，他们热爱三亚的大海蓝天，热爱这里的美好环境，他们对这份工作由衷地喜欢。“人最难的就是把一件简单的事日复一日地做到极致。”梁其辉追求极致，务实求真，以扎实厚重的知识基础和幽默风趣的讲解风格，为天南地北的游客奉献视听盛宴，正是他惟妙惟俏的解说才让这山海间的景色变得更加生动有趣，让游客感受到旅游的美好。（记者 胡拥军 文/图）