10项便民措施应对办证高峰

4月为海口公安户政部门夏季受理业务高峰期，今年因高考生报名更改监护人业务人员较多，加上4月11日海口购房入户政策到期，一些购房入户者为赶末班车抢着办理相关业务，龙华公安分局办证大厅出现了人满为患的现象。今天，龙华办证中心推出了10条便民措施，以解决当前办证拥挤现象。

记者从户政部门和住建部门证实，海口购房入户政策11日到期后将不再延续。

1、提前半小时开门，为办事的群众提供疏导、引导、咨询服务，并提供饮水机、空调、座椅服务。

2、高考生业务优先办理，一站式办结，简化申报程序，由当事人直接递送办证中心审核。

3、延长服务时间，每天提前上班，缩短午休时间，延迟下班时间，当天受理的相关业务当天办结，不让办事群众跑回头路。

4、推行“绿色通道”服务，设立老、幼、病、残、孕优先窗口，特事特办，对特殊人群给予特殊照顾。

5、完善无障碍设施，为解决无法安装电梯的问题，在一楼设立残疾人办事窗口。

6、开通短信服务平台，接受短信业务咨询、跟踪办事流程，办结将以短信告知。

7、推行首接责任制，针对高考生监护人信息错误业务需报送派出所受理的，可由办证中心首接受理再转派出所作意见，并报市公安局户政处审批、办结后，再通知群众直接到办证中心办理。

8、推行上门服务，对因病、残疾常年卧床不能到派出所办理居民身份证的，实行电话预约上门服务、送证上门服务，做到服务不留死角，全面提升服务质量。

9、增设引导员，进行咨询、引导、指导填表、帮助出入境网上预约等。

10、为更好地维护办证秩序，在前期推行的出入境网上预约服务的基础上开设户口窗口预约服务，对预约的优先办理。